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中亚马逊会员试用,亚马逊prime会员未经消费者授权自动续费 拒不退款_黑猫投诉

互联网 2021-05-11 18:25:02

本人试用亚马逊会员,因为不记得具体试用日期,近日购买两件牙刷,之后才发现试用期已经结束,被扣费79元。打电话请客服退款遭到拒绝,理由是试用期到期后又购买了商品,只能退款50多。本人十分不满,第一,试用期为30天,但并没有提示,客服答复是发了短信提示,但是现阶段有几个人还会看短信,更别说这种统一发出的短信都被默认为垃圾短信,不点进去是看不到的。第二,自动续费问题。客服说在试用会员页面已经提示续费。实际页面写的是“在您授权微信自动续费后”才可以扣费,但是后续情况是,进去微信付款页面,只有一个选项:“开通自动续费”,不点这个就无法试用!所以这是亚马逊设置的消费陷阱,客服百般抵赖,拒不退款

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