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亚马逊买家不想要,如果买家想要退货,我该怎么办?

互联网 2021-04-22 00:12:04
此内容适用于在 美国 的销售 如果买家想要退货,我该怎么办?

所有亚马逊卖家都必须接受退货。以下主题有助于您管理退货:

处理退款:请参阅管理退货并观看分步视频教程。重新入库费和处理特定商品的退货请求:请参阅退货。发放退款后向您退还的亚马逊所收费用:请参阅退款款项和管理费用。亚马逊物流退货政策:请参阅 Amazon.com 上所下订单的买家退货和多渠道配送订单的买家退货。

发放退款之前,请注意以下事项:

批准退货请求后,强烈建议您等到买家退回商品之后再发放退款。如果您允许买家保留或丢弃商品,则可直接发放退款,无需等待退货。如果买家退还给您的商品已破损,或者与配送商品时的状况不同,您可以进行部分退款。如果您决定发放部分退款,我们建议您提前向买家说明,以避免造成误解或导致亚马逊商城交易保障索赔。对于大部分商品,必须在订单送达后的 30 天内提交退货请求。如果您准确地描述并发布了商品,但买家不再想要该商品或在订购时出错(例如选择了错误尺码或颜色),则您可以选择按商品价格退款,但不退还运费。另请参阅关于我们的退货政策登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录
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