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亚马逊卖家可以关闭退货申请吗,亚马逊开店退货怎么办?亚马逊卖家如何处理退货流程及申请

互联网 2021-05-11 05:43:24

我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊问题可以+我(V:772024802)。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊的各种问题。

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近年来,国家支持跨境交易政策,目前已有成熟的电子商务渠道服务。在方向和服务方面,这是电商的好时机。接下来,咱们首先谈谈国内的电商。

天猫和京东是国内电子商务的两个主要渠道。当然,网易的严选近年来得到了迅速发展。这些渠道包括商唯品会会和聚美优品已退出电商购物渠道。它们为线下企业提供了许多在线开店的机会。即使是小到便利店,他们也可以在网上赚钱,更不用说其他传统的大企业来改造他们的网络营销了。

那么亚马逊卖家遇到退货怎么办?

一、记录被退货的时间

对于使用亚马逊fba进发货的卖家,当遇到退货问题的时候亚马逊会立刻的给这个买家进行退款,为此卖家们在收到退货通知的同时可以看到自己的货款被退回,当然对于退货亚马逊规定了会在45天内将产品退回,也就是说如果45天卖家们发现自己的产品并没有被退回是可以找亚马逊进行赔偿的。

二、及时联系退货的买家

这是一个避免被差评的方式,当我们的产品遇到被退货的情况,就非常有可能是因为这个产品让买家不满意而导致的,为此联系买家,了解退货的原因很重要,当然在联系买家的时候最好带上你的歉意,毕竟你的产品遇到了被他们退货的情况。

三、检查你被退货的产品

这个问题应该是不少卖家没有注意的,尤其是对于使用fba的卖家来说,产品被退回并不会彻底地退回到卖家的手中,而是退回到亚马逊fba仓库里,fba的工作人员会对这个产品进行检查,然后判断这个产品是否还可以继续销售,如果没有被拆封,包装也无破损,那么亚马逊会将这个产品继续的放到仓库中成为你的可售产品。而如果产品已经损坏了,就会不会被继续销售,当然如果买家退货的理由是因为这个产品是瑕疵品,那么这个产品也将不再被销售。

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根据退货申请的状态,可进行以下四种操作:

批准退货申请

如果接受买家的退货申请,点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后,系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

PS:这一步仅批准买家将退货商品发送给您,货款不会自动退给买家。另外,在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。

关闭申请

如果不接受买家的退货申请,建议先和买家协商沟通达成一致后,再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含关闭申请的原因。

PS:买家可以取消退货申请,而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了,对于已批准的退货请求,卖家无需做任何操作。

进行退款

如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品,请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。

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如果有不懂得亚马逊问题可以+我(V:772024802)。详细咨询学习,可以系统的帮你解决做亚马逊的各种问题。

 

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