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亚马逊图书网电子书,用时间的沉淀,“一网打尽”亚马逊

互联网 2021-04-17 22:51:27

亚马逊如何成为第一家在互联网上下如此大赌注并获得成功的公司,又是如何永久地改变了全球人类传统的购物习惯和阅读方式?不妨在本书中寻找答案。

1995年,一家通过网络、邮购来经营图书业务的公司在华盛顿西雅图成立了,这就是后来美国最大的网络电子商务公司亚马逊。同时,它也是最早通过网络经营电子商务的公司之一。但是,公司创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)却并不满足于仅做一名书商,他希望缔造亚马逊“万货”商店的神话——能提供海量货源,并以超低价格提供最具吸引力的便捷服务。为了实现这一诺言,他开始一步步地向外扩张,进而发展出一种企业文化。这种文化蕴含着执着的雄心与难以破解的秘诀,并且至今依旧在发扬光大。或许正如此后贝佐斯提出的新名词“扩张优先”(Get Big Fast)所蕴含的深意:公司越壮大,就越能从批发商那里拿到低价货物,渠道能力就会越强。公司成长越快,就能进军更多的领域,那么就有资格加入电子行业前沿领域,并参与树立新品牌的角逐。而这些,都将在《一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代》一书中得到详尽展现。经由《彭博商业周刊》资深作家、本书作者布拉德·斯通(Brad Stone)之笔,深入领略贝佐斯和亚马逊真实的成长过程与关键时刻。揭示亚马逊如何成为第一家在互联网上下如此大赌注并获得成功的公司,又是如何永久地改变了全球人类传统的购物习惯和阅读方式。

把核心原则“写进”扩张史

成立不久,亚马逊就开始了自己的扩张史。1998年,亚马逊先后收购两家电子商务网站,分别为德国的Telebuch和英国的BookPages。而这两次收购行动,让贝佐斯有机会进一步明确了公司的核心原则。当时,贝佐斯正准备与Telebuch的创始人开始电话会议。而从萧氏公司来到亚马逊人力资源部工作的艾利森·阿尔戈尔,一直在和贝佐斯探讨公司的核心价值观。于是在这个当口,二人就5项核心价值观达成了共识,并将其写在了会议室的白板上,随后张贴于办公墙及物流中心。包括顾客至上(customer obsession)、节俭(frugality)、贵在行动(bias for action)、主人翁精神(ownership),以及高标准的人才招聘(high bar talent)。此后数年间,又增加了一条:创新(innovation)。不仅如此,贝佐斯还准备向员工灌输这些思想。比如,为了强化高标准人才招聘这一理念,他借鉴了微软公司的招聘程序并受到很多启发。包括微软公司会安排经验丰富的资深高管来担任面试官角色,在与应聘人员交谈后必须给出结论,以确保一贯的招聘水准。于是,贝佐斯在此基础上精心策划了亚马逊的招聘版本,他称其为“抬竿者(bar raisers)” ——即安排具有招聘天赋的员工做招聘人员。至今,这一项目依然存在。比如,他与前任首席信息官瑞克·达尔泽尔最初选定的招聘计划主管之一,就是萧氏公司的资深员工杰夫·霍尔顿。在他看来,至少要有一位“抬竿者”参与到每一次招聘中,并有权否决不符合公司不断提高的全部应聘标准的应聘者。即便是人力资源部主管,也无权推翻“抬竿者”的否决票。就像达尔泽尔所总结的:“许多公司在发展过程中,都放低了招聘标准,为的是满足他们的人力资源需求,但我们一定要确保亚马逊不会这样做。”

一个真实的亚马逊

而亚马逊斥资7500万元收购卓越网,成功占据中国电商板块一角的时间可以追溯到2004年。彼时,淘宝网刚刚成立1年,京东也刚开始转型做电商,而亚马逊已经是全球电商霸主。可以说,亚马逊的发展史也是一部电商对传统商业的冲击史。回顾其历史能够帮我们更好的理解渠道格局的变迁,以及思考企业如何平稳穿越经济的牛、熊之势,进而从中触动新的思路和智慧。比如,思考电商盈利的关键因素有哪些,以及如何实施?是顾客体验(包括产品种类、价格、快递速度、包装、退换货售后服务等)、现金流抑或其他?再比如,思考中国电商的分类标准和经营策略等。而作为本书作者,斯通与贝佐斯相识逾12年。在过去10年间,他与贝佐斯谈话不下10余次。与亚马逊的前任和现任高管、员工以及贝佐斯的家人,斯通也展开过多方访谈。因此,能够为读者呈现一个真实而独特的亚马逊。就像《史蒂夫·乔布斯》一书的作者沃尔特·艾萨克森所说:“杰夫·贝佐斯是我们时代最具有远见性的、最具有明确目标的、最坚忍不拔的改革者。和史蒂夫·乔布斯一样,他改变并创造了产业。在这个引人入胜的故事中,布拉德·斯通着重展现了贝佐斯的热忱与才华。”同样,该书对于希望了解新数字经济态势的人来说也具有启示性。正如《华盛顿邮报》给出的书评所示:“这本叙述详尽的书写给那些喜爱亚马逊的人、喜爱杰夫·贝佐斯的人、喜爱企业家领导的人。只有那些疯狂的人,才能在不到20年的时间里建立起一个目前雇员几乎达90000人、去年销售额达61亿的公司。”

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