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亚马逊平台卖家支持上班时间,亚马逊海外卖家支持英国美国站有发展空间吗,是不是以后就是纯客服呢?

互联网 2021-05-11 19:03:42
是客服没错,但是不像是针对买家的客服,是面向中国人在亚马逊海外开店的人,后台操作啊等系统问题巴拉巴拉。当然如果以后要自己开店也是不错的积累。

亚马逊 卖家支持? - 电子商务引自我对上面的问题的解答:===================================================如果对这个职位感兴趣,工作干的都一样,干嘛不做正式员工呢? 就是和亚马逊直接签,也是楼上有人说的蓝牌,外包的公司压榨的更严重福利待遇也不好,建议大家可以在dajie上投或者一定要提前问清楚是不是外包公司。=====-===================================================石家庄site是新增的,北京知春路附近还有一家外包,加上在同一大楼内办公的外包,知道的就一共有三家外包公司了,如果决定要做这个,我建议直接去和亚马逊签,干的是一样的,干嘛做外包基本英文的卖家支持,基本可以拿到6K,小语种可能会更高吧,看怎么和HR姐姐谈了。

个人认为毕业后的第一份工作很重要,亚马逊是个大公司,但是卖家支持这个岗位就是客服基础岗,除非你愿意熬且能竞争得过可以升职,不然考虑其他的吧,太累。=========================================================貌似还真有之前是卖家身份的人来应聘,感觉是来打入内部后去开店的哈哈哈=========================================================(以下是之前在dajie上写过的评价,就直接搬过来了= - =)职位卖家支持,每次被卖家称之为客服总是觉得有些不舒服,但是工作本质上就是客服。不过是服务对象是在亚马逊平台上开店的第三方卖家;要求掌握的知识相对比针对买家的客服而言要多一些复杂一些。 目前买家支持按照市场可以分为CN/JP/NA/EU,CN当然就是http://Z.cn 亚马逊中国市场萎缩,辞职的人很多,老人基本没有剩下几个。中国站的第三方卖家基本也都是老油条,素质有待提升。JP是服务于在日亚上开店的中国买家,开放中文服务不久,需要会日文。NA就是北美市场,其中US美国站是业务量是最大的,需求量很大,所以加班很频繁。北美市场还包括加拿大和墨西哥,这部分在逐步上线,如果有西语人才可以考虑。EU目前是欧洲五国 英法德意西,目前英国团队量大人多,其他4国涉及到小语种,目前工作量还没有那么大,但是不管是哪一个站点,工作量会逐步增大,不知道是不是中国人把自己的价值贬低,显得廉价劳动力不花钱,感觉这些服务迟早会从国外都转到中国来。 内部晋升的渠道相对狭小,可供选择的职位有限,狼多肉少。相对比而言,涉及到小语种的站点人少,相对竞争压力小一点,更容易出头。之前有些转岗有level的限制,但是最近貌似是取消了,但形式依然严峻。 谈谈工作本身,会有电话、聊天、邮件三种形式和卖家联系,具体的搭配涉及到排班,站点和站点不同。上班的时间也是各个站点不同,举几个例子;白班9-18点、有的还有8-17点或10-19点;夜班14-23点有些还会有15-24,美国站还有通宵到第二天早上的夜班。周末班次也会有白班夜班,夜班和周日可以在家办公。具体情况具体分析,仅做参考。法定节假日也会有排班。业务知识的部分入职之后一般会有大概一个月的培训时间,要学习的内容比较多。后续还会有不同的培训。亚马逊系统更新或者有新功能上线还会有培训,基本的培训后,知识点也是要不停更新的。卖家支持的工作本身说外语的情况有,但是毕竟少。更多的是读写英文,后台还有很多部分都是英文的,所以读写能力一定要有。听说能力,自己也要留意培养,这个部分是对自己有好处的,有时候会接到外国卖家的电话,不要慌张。 工作氛围,都是年轻人还有很多应届生,小伙伴玩的都很好,底层一派和谐。再往管理层看的话,有些TL很不错,懂业务也很理解大家,但是有些的确是不懂业务盲目护犊子。但是组与组之间还是会存在竞争,时不时会撕一下,不过大家可能看不到罢了。再往高了看,领导们就是各种看数据说话了,卖家支持或者客服,说到底是call center呼叫中心。卖家支持考核的指标2016年有更新,具体指标会在培训一个月后有专门的一天有人来给大家讲。万变不离其宗,无非就是数量和质量的两个维度。但是个人认为现在有些为了指标而指标,并没有真正的为卖家考虑。制定考核指标的人如果可以多听听卖家支持的反馈就好了。有些指标数据上漂亮甚至是在all hands上拿奖的人,本身的服务质量或者业务水平有待商榷。数据不一定真实,这个道理大家都明白。 工资水平看你怎么和HR谈了,小语种貌似高一些。每年4月会调薪以此,但是调整的实在是有限,还不如房租的涨幅。没有十三薪,没有年终奖金,逢年过年看其他人拎个粽子月饼啥的就凸显了亚马逊的‘勤俭节约’,没有,我们没有。忘了,还有个鸡肋的福利,有员工折扣码,仅限亚马逊自营享受9折还有额度限制。基本上都帮朋友买kindle用了,感觉是为了刺激http://z.cn的销量。因为我们只有工资,所以工资的起点很重要,要好好谈。加班,只有TL上报的加班才能算加班费的,自己CASE没有做完下班没走的那种,不算加班,那是自愿的了。加班的问题,希望大家理性看待,见仁见智。 五险一金都是必须的,还有平安的补充医疗保险,平时看病可以通过平安的APP自助报销,个人觉得这个不错,很方便。假期的话,基本上从入职起,每个月算是一天的年假。所以同年一月份入职和十月份入职的人,第一年的年假数量是不一样的。带薪的病假也是,一月一天。对于女孩子还不错,可以留给大姨妈。年假病假在第二年的3月底会清零,所以大家要提前计划好。因为工作性质,涉及到排班,所以最好提前请假。关于病假假条的问题,可以具体问自己的老板或者问排班的人。周围就有人因为没有休完病假,又赶上高峰期不让请假,白白浪费了假期,这个部分只能自己想着算好,这是自己的权力,公司没有人会为你考虑。 工作环境方面,9号线丰台科技园站D口出来直走,汉威国际9号10号楼,办公装修风格还比较简约,餐厅有冰箱微波炉和冷饮机。可以自己带饭,也可以去旁边地下的美食广场,也可以去不远处的永旺商场,这个时间对于一小时的午休时间就紧张了。或者大家组团点外卖。现在工位有些紧张,甚至需要share desk,见缝插针,或者拼桌。听说今年可以鼓励大家在家办公,但是还没有实行吧,也是体现了‘勤俭节约’。地下有俩乒乓球台子,还有一个踢足球的桌游,有个淋浴间。周五有时候有街舞的活动,是小伙伴自己组织的,大家可以去活动活动身体。因为工作性质的问题,活动一般都是在下班之后进行。住附近的小伙伴可以多参加参加,家远的就不是很方便了。工作性质的问题,女孩子很多,也有内部谈恋爱的,公司到是没有限制。 以上供大家参考。

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