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亚马逊怎么找售后,亚马逊退货标签怎么弄?亚马逊官方网站

互联网 2021-04-10 22:27:34
亚马逊退货标签怎么弄?亚马逊官方网站

发表时间:2018-07-12阅读次数:8432

本文由莱卡尼批发户平台的专栏小编为大家分享亚马逊退货标签怎么弄,告诉您亚马逊官方网站退货原因有哪些。电商卖家都是,每到促销、佳节日活动时,消费者疯狂购物之后,避免不了会有退货行为;做跨境的都知道,消费者的退货行为,更是直接影响着店铺的销售额,也因此间接影响着店铺在平台上的排名,尤其是亚马逊平台的卖家。亚马逊退货标签怎么弄?是卖家们最为关心的一个问题。所以,亚马逊平台的卖家必须针对消费者退货的行为采取必要的解决措施,为了更好地解决退货问题,以下几个方面需要着重了解: 一、买家退货的原因 买家退货的原因可谓千奇百怪,有不会使用的,有产品不合适的,有无法使用的,有无法满足期望的。鉴于此,了解买家退货的原因,可参考买家恶意退换货,亚马逊、eBay卖家该怎么办? 当然,对于卖家来说,也不能买家说退货就退货,以下几个方面,卖家可以作详细了解,进行产品优化,就可以很好的解决买家退货的问题: 1、明确是不是产品本身的问题; 是不是产品的问题,这个很好办,卖家可在店铺Review和Feedback里就可以收集到,或者在货物发出之前,卖家检查清楚,产品是否存在问题,然后再发出。如果是产品问题,可收集消费者对于产品的反馈,进行进一步的优化改良,为以后消费者退货的行为降低概率。 2、明确是不是消费者不会使用; 如果是消费者不会使用产品的问题,卖家可直接在线教用户使用的方法,或者用图文并茂的方式展现给用户,这就需要卖家:用通俗易懂的方式展示产品的使用方法,或者在产品的使用说明书上下功夫。尽可能的降低消费者因不会使用产品而导致退货的概率。 3、第一时间让消费者联系卖家; 这个问题非常重要,因为消费者决定要退货,第一时间找的是亚马逊,那么,作为卖家已经失去了一半成功解决退货问题的概率。因为对于平台来说,为了提高消费者的购物体验,他会站在消费者的角度,更多的为消费者考虑,那么,先不说消费者是否退货的问题,如果真的产生退货,那中间的运费成本及货物成本等,都得由卖家来承担。 如果是产品本身的问题,卖家也就失去了二次销售的机会。因为退货成本是一笔沉重的费用,所以,这也就是电商企业的利润比实体店低的原因。 二、买家退货的方式 这里所说的买家退货的方式,其实就是卖家为买家提供退货的渠道,所以,总的来说,卖家退货的渠道主要有以下几个: 1 退回卖家自建海外仓; 退回卖家自建仓是针对有条件的跨境卖家而言,如果消费者要求退货,卖家需要给消费者一个地址,让消费者把货物退回到卖家指定的地址,然后卖家再给消费者操作退款的事宜。 2 退回第三方海外仓; 如果没有自建仓,而是跟第三方海外仓合作,那就要求消费者将货物退回到第三方海外仓的地址,卖家再将货款退回给消费者。 而针对没有自建仓,也没有与第三方海外仓合作,那就考虑使用虚拟海外仓,可参考跨境电商没有自建海外仓?不与第三方海外仓合作?虚拟海外仓是最佳选择!让消费者将货物退回到虚拟海外仓,具体的PostPony邮差小马的虚拟海外仓如何使用,可参考虚拟海外仓使用教程。 3 退回中国 当然,如果货物累积较多,可能需要退货回中国,进行原厂维修。这也是为什么卖家需要自建海外仓或与第三方海外仓合作,或使用虚拟海外仓的原因。细想,如果每产生一次退货,都得千里迢迢退回中国,那退货的运费成本得多高? 三、如何降低退货运费成本 做电商,退货在所难免,就算卖家已经做到最好,也依然会产生消费者退货的问题,既然已是必须面对的问题,那如何才可以降低退货成本呢? 其实,做跨境电商,最好有海外仓,可参考跨境电商(Amazon、EBay等卖家)如何在美国建立海外仓?如果没有,可以借助第三方海外仓。在遇到消费者退货时,如果有海外仓或第三方海外仓,直接把货退到仓库就行,大大节省了运费。 莱卡尼货源网专注饰品供应链12年,专业为出口跨境电商卖家提供:戒指、项链、耳饰头饰、手链手镯、首饰套装等时尚饰品批发和纯银首饰批发货源及提供亚马逊、速卖通、ebay、wish、Lazada等外贸电商平台产品数据包下载和国际一件代发综合服务。 免费注册获取产品数据包:http://www.pfhoo.com/register(点击进入数据包下载)相关推荐亚马逊退货标签怎么弄?亚马逊官方网站上一篇:速卖通曝光量下跌或停滞不前怎么破?下一篇:如何做好卖饰品的地摊?跟上饰品地摊经济
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