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亚马逊怎么投诉别人滥用变体,亚马逊变体/ASIN违规怎么申诉?你想了解的都在这里!

互联网 2021-04-23 07:47:06

在亚马逊卖家圈采访最让人“头疼”的问题是什么?十个人里面有九个人都会告诉你是“审核”。

但比审核更让人寝食难安的是辛苦赚钱后却遭遇“账号被封,资金冻结”的问题!

亚马逊平台针对滥用变体的打击没有停止,也许以后永远不会停止,所以我觉得还是有必要再次就这个问题向各位卖家们提个醒。

亚马逊平台是允许创建变体的,但以不符合规定的方式去创建变体,则属于违规。

比如对没有变体属性的类目的产品创建变体。

又比如对Listing创建不符合平台规定的属性选择的变体,有些类目可以以颜色为变体属性,分别黑色、白色的子SKU是可以。

但创建一条“黑色+白色”属性的子SKU则不符合平台规则。

再比如所有类目都没有以数量作为变体属性的,但你非要创建1Pcs,2Pcs,10Pcs等等这样的变体,就属于不符合平台规则。

再再比如同一功能的产品,一个圆形一个方形,创建两条独立的Listing没问题,但非要把他们创建在一条变体中,则属于不符合平台规则。

当然还有更严重的,僵尸Listing 合并,修改自己的Listing的内容、品牌后的拆分合并等等,更是属于亚马逊重点打击的对象。

不符合平台规则的创建就容易被判定为滥用变体,结果就是,轻则被系统拆分,而如果被系统判定为情节严重,或者系统拆分之后你再合并,又被系统拆分之后你再合并,就可能导致账号被移除销售权限。

最近,小编又陆续收到了不少亚马逊卖家朋友的抱怨,说账号又因为变体违规被关了,所以,今天的这篇文章,小编就和大家说说这件事。

申诉变体/ASIN违规注意事项

店铺关了是凄惨的,但是为了避免受更多伤,我给出以下建议(这里只针对变体/ASIN违规。):

1. 在没有搞清楚原因之前,不要随便提交申诉;

2. 连续申诉两三次失败后,请勿用同样的申诉信重复申诉;

3. 别相信套模板能申诉成功;

首先,变体/ASIN违规申诉次数有限,一般三次左右申诉未成功亚马逊相关团队可能选择不再回复,虽然这不是死刑宣判令,但是无疑会无限拉长后续的申诉周期。

其次,变体/ASIN违规申诉的重点和难点在于对店铺具体违规原因的正确理解,而要做到这点,必须对亚马逊ASIN创建规则,变体关系规则非常熟悉。

最后,还需要运气,变体/ASIN违规的现象五花八门,如果套用模板,除非运气好到爆炸,不然就会被直接毙掉。

因此,精通亚马逊规则+一定的经验+和卖家良好沟通了解违规原因+运气,缺一不可,当然,不乏有新手卖家自己申诉就通过的例子,但那不是普遍现象。

变体/ASIN违规是什么?

ASIN是每个产品的身份证,变体是多个ASIN聚合在一起,因此ASIN违规是Listing创建过程违反亚马逊规定,变体违规是组合方式出现错误。

但是由于两种问题经常交叉出现,出于谨慎,我将它们放在一起。

当你收到这封邮件时,就可以确定是变体或者ASIN违规导致销售权限被移除了。

变体/ASIN为何会违反亚马逊规定?

变体(也称为父子ASIN关系)是相互关联的产品集合,变体的主旨在于区别相关商品之间的差异,根据不同的商品类目或节点、变体的主题也会不同。

例如服饰类目可以有“颜色/尺寸”变体,宠物用品类目可以有“味道”、“数量”变体,其中,父体、子体、变体属性,是一个变体组合的三要素。

何时可以使用变体关系?当两个产品只在某些特定方面有所不同,当同一个产品在某些属性方面有多种选择,例如颜色、尺寸。

当消费者希望在一个产品详情页面找到一系列的产品,当一系列产品可以共享一个产品标题。

要销售亚马逊目录中已有的商品,就需要将其与现有 ASIN 匹配,但是,如果您的商品不在亚马逊目录中,则您需要创建新的 ASIN。

发生以下一种或多种情况时,通常会导致创建重复项:您错误地使用另一商品的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 标识您的商品。

您是使用备用关键属性发布商品的品牌注册卖家,如果您使用多个关键属性值发布同一商品,则系统将会为每个关键属性值创建一个新 ASIN。

对于已具有商品编码的商品,您获得了商品编码豁免,如果不使用编码发布该商品,则将创建重复项。

这是亚马逊对于变体/ASIN以及何时能创建变体,怎样避免创建重复ASIN给出的最精准答案,然而在实际运营中并不具备很强的指导意义。

怎样申诉变体/ASIN违规比较好?

看到这里,大家可能已经想到答案了,变体/ASIN违规申诉的第一步就是要去判断自己的账号到底怎么违反亚马逊的规则了。

在准备POA之前,首先要问自己一个问题,“我哪里做错了?”

首先弄清楚自己到底哪些ASIN违规,调查清楚之后请先完成ASIN内容或者变体组合的调整。

然后将变体/ASIN列表、具体调整了哪些内容,以及你学习到的规则内容作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限。

如果不知道自己是不是违规,也不知道哪个变体/ASIN违规,建议检查账户内的所有变体/ASIN,参照规则逐一排查。

将所有可能出现问题的变体/ASIN均调整正确,将你的检查清单,所有调整的内容,以及你学习到的规则内容作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限。

确定自己没有任何违规时,你可以将检查每一个变体/ASIN的过程和结果以及对比变体/ASIN创建规则的完整说明作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限。

(亚马逊申诉通过邮件)

亚马逊对于变体/ASIN违规的容忍度越来越低,结果就是卖家在一次次的运动执法中损失惨重,亚马逊“秋后算账”,绝非浪得虚名。

面对变体/ASIN违规带来的账号关闭风险,其实对于卖家来说最好的防御策略,就是尽量避免触碰亚马逊规则红线,将风险扼杀在摇篮中。

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