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亚马逊站内信怎么催评,亚马逊买家账号被限制留评了该怎么办?

互联网 2021-04-12 06:17:44
亚马逊买家账号被限制留评了该怎么办? 2021-03-10互联网 暂无标签

亚马逊限制评论的行为在前段时间整改中变得很常见。一旦被限制评论,那么有必要处理这种情况。listing 被限制上评,可能是由于系统机器人的误伤引起的,或者也可能是系统识别出有刷单(人为操作评论)的情况。

1、误删

(1)如果删除了少量以listing形式出现的评论,则同时限制了上评。这种情况的主要原因是商品评论的数量超过商品评论本身在订单总数中所占的比例,因此评论行为受到限制。如果商品本身的评论没有问题,也就是说,它无法证明您是刷单的,只是你的评论超出了商品本身应有的数量(该数量由Amazon机器人根据每个类别的亚马逊大型数据库的结果),那么在这种情况下,就不要急着移仓重新上新的 Listing。

当你listing的销量上升后,评论数量占订单总数的3-5%,那么上评功能自然会恢复(关键还是订单数量)。

(2)如果亚马逊卖家产品listing中的商品用尽,会导致亚马逊对卖家店铺进行审查,从而导致评论受到限制,这需要通过向亚马逊申诉来完成。不过也有可能是被亚马逊故意拖入了审查阶段的。

2、对于刷单被限制上评

对于使用亚马逊各种系统漏洞的技术来进行评论,亚马逊会根据以下四点进行判断:

(1)IP地址登录异常;

(2)买家账户评论频率异常;

(3)卖家listing上评评论异常

(4)操作方法:使用完全相同的方法在短时间内快速对同一listing进行留评。如果满足以上四个条件中的一个或多个,那么listing的评论很有可能被删掉。

面对这种情况,常见的做法是:

(1)直接放弃该listing,进行撤仓处理,并创建新的listing;

(2)创建一个自发货的链接,将其与原始链接绑定,并使用该自发货链接进行评论;

(3)捆绑其他listing,共享评论;

(4)小号进行跟卖,然后上传多个变体,再上评价到变体上,然后捆绑并合并;

(5)限制留评的listing。如果当前价格有利可图且销量仍然稳定,则应在当前状态下售罄FBA库存;

如果卖家产品listing被撸光之后,会引起亚马逊对卖家店铺进行审查,从而限制相关账户的销售权,这个问题就比较严重。账号可以上诉,按照申诉流程,恢复的机会会比较高,但相应的 listing 评论是回不来的了,而且时间更长,至少20天。

还可以提供一些信息(仅供参考):

(1)如果被限制评论的ASIN在接下来的28-30天之内没有任何异常的刷单行为(系统判断为准),系统就会自动解除留评限制。

(2)以上解除限制的操作方法的中心思想始终是替换ASIN,如果系统识别的是新的ASIN,那么就会没有限制。但是,原产品的大部分销售权重就会丢失,并且可能会重新启动关键词排名等。如果你没有做好这些心理准备,请谨慎使用。

(3)如果你的产品没有刷过单,没有,并且没有去找刷手给你上测评这些违规行为,那么可以找客服帮你重新检测一下。

(4)少数绝对没有违规的亚马逊评论也可能被删除,因此需要找客服进行更多的交流,但是恢复的希望很小。

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