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亚马逊网售后电话客服电话是多少钱,亚马逊客服好做吗?亚马逊客服工作内容有哪些?

互联网 2021-04-19 02:13:38

现在亚马逊店铺客服的需求也是比较大的,不少跨境电商公司都会招收一些亚马逊客服。可能大家还是认为亚马逊客服就是做做买家的咨询、售后等服务,其实不然,因为门槛不算低。那么亚马逊客服好做吗?都要做些什么呢?

 亚马逊客服

亚马逊客服好做吗?

这个并不能说好做,也不能说不好做,主要看个人。

像是对于一些小白来说,如果只是做买家邮件的回复的话,因为基本都是套模板,所以可能就会觉得比较好做;但是如果长期这样做下去的话,是不可能的,后期可能还会接触到店铺的一些上架、维护等工作,特别是遇到纠纷的话,这就比较难搞了。

所以主要还是看你对这个岗位是否足够了解,以及热爱。

 

亚马逊客服做些什么?

前期的话,主要是一些新手客服做做卖家邮件的回复、及发送一些营销的邮件;同时还要了解平台的规则、店铺的业务及产品特性等,做一些入门的了解工作。

中期的话,店铺的产品分类、上架,以及评价、店铺等及等维护工作也会让客服负责,这里的话就要去跟平台的客服接触了,这样对遇到差评、纠纷等情况,也知道该怎么去处理。

后期的话,会接触到更多运营的工作,例如买家的建议和反馈的收集、以及买家资料的收集,这些都是要同步给店铺的运营的,那么大家就可以根据自己的目标,去跟运营多沟通,学习更深入的运营知识。

亚马逊客服工作

亚马逊客服要怎么做?

其实不少亚马逊客服都是想往店铺运营这一职位发展的,但因为没有基础,所以从客服做起。大家也不要着急,因为客服是可以让你更好的了解店铺产品特性、一些基础操作、以及客户的喜好及特性等,对之后的店铺运营是非常有帮助的。

所以大家最主要就是要一步一步的去做,不要觉得客服好像没什么出路;只要你有目标,例如做店铺运营,通过客服打好基础,不断去去学习、提升自己的能力,最终也是可以做到店铺运营这个岗位的。

 

不要把亚马逊客服这个工作想得太简单,毕竟你越深入的去做,那么你接触到的也会越复杂,你能收获的也有更多。亚马逊客服跟其他工作一样,都是看自己是否愿意去做、去学,发展前景是有的,就看你是否能去把我好了。

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