首页 > 卖家要崩不住了!亚马逊政策更新,退货量可能要暴增?

亚马逊退货卖家承担什么费用,卖家要崩不住了!亚马逊政策更新,退货量可能要暴增?

互联网 2021-04-19 02:35:34

销量暴涨的同时,有时退货也会随之增加。再加上亚马逊最近推出的两条新政,更是让亚马逊卖家欲哭无泪。

亚马逊最近推出的两条新政成为很多卖家热议的焦点,从公告内容来看,是为卖家减轻了负担,但有人说,

事情哪有那么简单.....

据悉,该政策主要就是关于亚马逊出台的两项新功能:更新了退货退款工作流程和延长假日退货政策。

亚马逊更新退货退款流程,隐患多?

日前,亚马逊更新了卖家退货退款流程,具体通

公告表示:为了给客户提供更好的退货体验,亚马逊将于2020年9月30日对卖方履行的退货退款工作流程进行更新。

亚马逊声称:在原装状态下,在亚马逊退货政策范围内被退回的商品将不再有资格收取补货费。只有被退还的物品在不按政策和/或处于使用状态或损坏状态的情况下才有资格获得补货费。

收取补货费的准则基于物料条件和产品类型。如果由于损坏,丢失或实质不同的退货而要收取进货费,则需要对退货项目进行分级。

据美鸥网小编的了解,该功能适用的对象仍然是FBA卖家,亚马逊表示此举是为了让卖家能够更轻松地处理退款并向买家提供所收取的进货费用的可见性。以及还可以对退回物品的状况进行评分。

此次政策的更新,是因为亚马逊想要优化买家更好的退货体验,卖家仍然需要在收到退货后的两个工作日内退款。卖家如果不采取任何措施,亚马逊可能会将评分默认设置为“可作为新品出售”,并自动为客户退款。

消息发出,有卖家质疑,不明白这则公告到底对卖家有何好处?眼下一向是以客户为中心的亚马逊平台,政策一变再变,本着一贯“顾客是上帝的原则”。不知有多少卖家都会遇到各种奇葩理由的退货买家。对此消息,卖家多有不满。

卖家A:有人退货时由于附近没快递站,于是要求卖家报销来回打车的费用。

卖家B:我不太能理解退款时间表,需要超过20%的进货费必须拍照,评分并提交,在得到回应之前2天自动退款是否生效?

卖家C: 我担心的是,如果声称有缺陷,亚马逊将阻止我们收取补货费。因为你知道(亚马逊逻辑=客户永远不会撒谎)

从这些声音可以看出,这并不是一个让多数卖家欢迎的政策。

在应付各式各样奇葩退货理由的同时,卖家还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行诈骗的不法分子。更加心累的是,卖家还必须承担退货所产生的费用。

周三,亚马逊又发布了一条延长假日退货政策。

往年,亚马逊的假期政策从11月1日开始,但今年,亚马逊的退货政策将从10月1日开始实施。

在公告中,亚马逊表示预期客户会在假期提早购物,因此我们暂时延长了退货政策的退货窗口。10月1日至12月31日之间交付的大多数订单必须在2021年1月31日之前可退还。该新规包括由卖家发货的订单和由亚马逊发货的订单。

该政策一经推出,立刻便引来一片哀嚎。不光是国内的卖家,不少本土卖家也表示不理解。更难以接受,:“四个月太疯狂了,这个政策”,“这真是疯狂!越来越多地压榨我们可怜的卖家!”

简而言之,这项新政在大部分卖家看来是弊大于利,甚至是百害而无一利的。但好的预期是,这次的举措可能会增强消费者对购买商品的信心,增加销量。

文/美鸥网 Lyn

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

免责声明:非本网注明原创的信息,皆为程序自动获取自互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如此页面有侵犯到您的权益,请给站长发送邮件,并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接),站长将在收到邮件24小时内删除。