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亚马逊避免关联的基本思路,做亚马逊运营难不难?

互联网 2021-04-22 01:02:20

亚马逊运营的大致出路:

有很多人说运营是吃青春饭的,30岁以上就会在人才市场上失去竞争力。但也有很多的运营最终通过自己的努力走上了管理的岗位,成为了优秀的人才。亚马逊运营的水平高低,难以量化。说它简单,几个月就可以独立上手操作,说它复杂,可能工作了几年的老运营还未摸到运营的精髓。

作为一枚亚马逊运营人员,运营发展到最后无非是三种局面:做管理、自己创业、转行。

清晰的职业规划能够让我们的职业选择更加理性,只有这样,当某一天你决定出来时,你才可以大胆的朝前走。

亚马逊运营人员的定义:

无论是自己创业当老板,还是给公司打工,运营人员的最终目的就是不断提升产品销量和利润,最终达到既定利润目标。大部分亚马逊运营人员都是全能型选手,从账户安全、选品、运营到物流都要精通,因为这些都是环环相扣的。

亚马逊运营人员的工作流程:

一. 新品上架前的准备工作

1,产品准备方面:包装盒采购;品牌贴纸采购;说明书翻译及采购;售后卡制作;标签打印;贴标签;装箱。

2,Listing打造:定价(结合同类产品价格和实际成本);关键词筛选并埋入Listing;Listing文字/图片/视频/内容优化到位。

3,测评准备:拍摄Review视频;联系QA/测评feedback资源;准备QA/测评内容并埋入关键词;分配上评时间。

4,Listing上架:UPC购买;后台上传

5,物流:联系货代:FBA备货;FBA发货。

二. 新品上架

1,类目选择:将产品的大类目和小类的细分类目确定好,避免上架后因调整类目,而导致之前的销售数据积累丢失

2,后台转FBA:上架转FBA ,安排发货

三. 新品上架第一个月

亚马逊会在产品新品流量期给与大量站内流量倾斜,好好把握

1. 第一周

本周运营任务:引流,让新品有一定的浏览量、点击量和转化率

(1) 做折扣标签:设置Coupon 及Promotion,展示在前台

(2) 开启CPC广告:开启自动广泛匹配,加大产品曝光,通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率;

广告跑了几天以后下载报表,关注展现量,点击量和转化率,筛选出的关键做手动广泛;通过调整预算和竞价产品卡位,不断通过报表数据进行优化。

(3) Reviewer测评:上传至少1个带有视频或图片的高质量review,并通过点击helpful到第一位

(4) Q&A:选品时统计的差评现在可以利用起来,针对差评进行提问。也可以针对大家感兴趣的卖家提问。使用自己的卖家账号和其他买家账号回复,同样把一些优质的问答顶到最前面。留QA的时间和Review一样也要摊开,不要一下都发上去。

(5) Listing 优化:通过广告的数据报表,提取出高曝光高转化的核心词,优化到Listing的标题、五点、描述里面,后面的Review、QA也可以埋词进去。其他还有跑出来的词填入根Search term里

(6) Feedback:留下至少一条Feedback

(7) 关联操作:将自己产品结合关联的产品进行流量绑定和购买形成关联流量

(8) 站外引流:通过站外Deals发帖和站外专业论坛,网红博主等推广产品

2. 第二周

继续增加流量和广告,提高转化率

(1) 积累Review

除了继续做之前提到的方法,这时可以持续在站外放折扣以增加Review,另外还可以对上周出现的自然订单做催评

(2) 优化广告

开启手动广泛匹配,将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名,前期预算尽量出高一些,让产品有曝光,出一些长尾词;下载一周广告报表,将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析

(3)BD/LD的申请

经过两周的销售数据积累,后台有机会出现LD,如果出现了及时申请LD;BD需要通过招商经理,有招商经理的卖家一定要沟通申请,BD是推新品很有效的利器。

(4) 添加Wishlist

有条件的卖家可以找服务商进行Add to Wishlist操作

3. 第三周和第四周

加大站内站外促销力度,进入销量的快车道

持续增加Review、QA、站外Deals、调整优化CPC

四. 新品上架第2-3个月

稳定排名

1. 持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC

2. 库存管理:及时关注库存情况,尽量不出现即将断货和缺货状态。如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货

3. BD/LD:积极参与BD/LD活动

4. 安排红人推广测试效果

5. 客户评论跟进:及时删除Feedback差评;及时沟通Review差评,如果无法删除就想办法增加好评

6. 关注产品问题反馈:如果差评或退货过多,需要及时反思产品质量问题;如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有,基本可以确定选品失败,尽快清库,同时选下一款产品。

五. 产品成熟后的运营工作

1. 分析后台数据

数据的分析工作:流量数据、销售数据、广告数据等,都是必须分析的,一定要保持对后台数据的敏感性,数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。

店铺每天销售和流量统计; 店铺每天销售统计;产品排名和关键词数据统计; 前台排名等数据统计

运营要求如下:

1. 新品维持转化率在15%以上

2. 查看小类目排名是否持续上升,如果下降,要找出原因

3. 维护Review星级至少4.3星以上

4. 持续关注ACOS是否下降

5. 查看产品库存;

三个月之后的listing,必须保证每天的销售流水都是盈利的;细化到每个listing每天能赚多少钱;

2. 处理邮件及跟进客户差评

及时查看邮件是否有客户售后问题,统计产品的Review和Feedback情况。如果遇到差评,先评估一下差评原因,是同行恶搞还是产品质量问题,还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题,及时和客户沟通,重新免费寄送产品,并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评,同时提升店铺品牌形象,提高复购率。

3. 优化CPC广告

大家都知道亚马逊广告很烧钱,大把银子花出去,我们不仅需要知道每天花了多少钱,还要知道钱花在了哪个产品上,花在了哪个词上,哪些地方钱花多了不出单需要调整,哪些关键词的CR和CTR高,需要放到词组匹配精准匹配里,哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

4. 优化Listing

通过上面的店铺数据和广告数据,我们可以将筛选出来的关键词埋入Review,QA,产品描述等。

5. FBA发货及补货

合理的备货量可以降低断货和库存积压风险,每天都需要看库存数据

6. 选品

每个产品都有生命周期,为保障每年利润的增长,选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。

咸鱼亚马逊运营人员的反思?

1.亚马逊的各个按钮页面你都全部深入了解了吗?

你需要不仅仅知道怎么操作按钮,跟要深入了解亚马逊(姐夫)设置这些操作的初衷是什么。按钮功能相同作用的部分,你必须认真研究并深入比较。

2.亚马逊的各个规则你都阅读并运用了吗?

比如 如何用正当的方式移出差评,正常的途径解决跟卖。用看死黑科技实则游戏规则的方式上review

3.亚马逊各类目的大麦是怎么起来的你去研究了吗?

他们通过什么样的方式起来的?站内做了什么?站外怎么做的?为什么那么做?黑科技?(一心渴望黑科技,那你就是一个小白,比面粉还白的,什么都不知道,还想走捷径的小白)

4.你手里面能让亚马逊出单的资源有多少?

比如刷单资源(各种机构很可能机器刷单,但都告诉你真人测评),你可以做到随心所欲的去刷吗? 供应链资源到底是你的还是你老板的?你知道的站外折扣网站有哪些?你能掌控的网红有多少?每日单ASIN 500单?在不做刷单的时候能够持续一个月吗?

5.你对跨境亚马逊团队管理的知识了解多少?

你的手下在做什么,方向对吗?你自己在做什么 有意义吗?你掌握了提升团队管理的核心吗?

6.你卖爆过多少类目?你的运营日志可否优化?

你卖不爆的类目更多。为什么?就只有一句:产品不好。或者:老板是个二逼!你如果每天都在做同样的事情,又没有什么提升。那你所做的事情,毫无意义,对,毫无意义!那你需要深入研究分析问题出在了哪里。

7 你对活动有多少深刻的认识?

你是清晰的知道你做活动的目的?(站内&站外)活动?还是只是为了活动而活动。

8.你的团队投入了多少钱?赚了多少钱?你在里面扮演什么样的角色?

RIO 这个都知道的。你那么认认真真,勤勤恳恳,战战兢兢,赚到钱了吗?

对 你的地位是随时都可以被替换的吗?

9.同行的打法,你可以实现吗?(砸钱挖坑式 借力爬坡式 迂回洞察式 )

10.CPC的玩法处于什么阶段?(有无自己的操作体系,有无精细化模式,有无实时监控)

11.你自己可以独立开发产品吗?(有几种拿得出手的方式?有无批量操作的手段?偶然一次 还是已有打法?)

12.你开发的产品对应的市场容量,你或者你的团队可以做到吗?(软件看到的销量,是否有能力做到? 老板需要搭配上么样的资源?)

13.同行恶搞,你或者你的团队成员可以承受吗?(供应链资质 公司实力 )

14.一封申诉信(或三封以内的申诉信)可以解除账号遇到的问题吗?

15.被限制上评之后你有开创性的思路吗?(开创性 )

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