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小红书快递报销提交不了,小红书开店注意事项,小红书赔付规则!

互联网 2021-01-20 19:04:05
在线算命,八字测算命理 当前位置:SEO首页>小六专栏>心情随笔 >正文小红书开店注意事项,小红书赔付规则!时间:2020-10-25 00:08:41 作者:背锅熊 阅读:167次撤稿申请

近年来随着社交电商异军突起,小红书依靠用户在平台“写笔记”分享购物心得、产品使用体验等UGC内容赢得大批粉丝,上线不到5年已经成为全球最大的社区电商平台。如今,随着小红书成为女性最常用的社交电商APP之一,越来越多的人们入驻小红书开店,而行业竞争也日益凸显。众所周知,小红书第三方商家需要完全遵守平台管理规则,一旦出现商品、物流等出现问题,商家就必须赔偿用户。小红书商家的赔付一般是通过薯券或现金方式,赔付都由商家承担。下面就来详细看看,小红书开店商家出现什么问题要赔付、赔付标准如何。

小红书开店注意事项,小红书赔付规则!

小红书开店商品问题1、商品缺货劝退

平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最低20元,最高不超过200元。

2、商品错价劝退

平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最低20元,最高不超过500元。

3、商品超过保质期

若与用户达成一致,适当补偿;若未与消费者达成一致,食品类按商品原价退一赔十,不满1000元按1000元赔付;非食品类按商品原价退一赔三,不满500元按500元赔付。

4、商品临期

保健品类商品按照商品实际支付金额的20进行赔付、食品类商品按照商品实际支付金额的10进行赔付、美妆个护类商品按照商品实际支付金额的10进行赔付。

临保时间界定:

食品类目临近保质期的界定:(是否临保的判定根据订单的物流签收时间为准)

a、保质期在两年及以上的(含两年,下同),临近保质期为90天;

b、保质期在一年上不足两年的,临近保质期为45天;

c、保质期在半年(含)以上不足一年的,临近保质期为30天;

d、保质期在90天(含)以上不足半年的,临近保质期为20天;

e、保质期在30天(含)以上不足90天的,临近保质期为10天;

f、保质期在10天(含)以上不足30天的,临近保质期为2天;

g、保质期在10天以下的,临近保质期为1天;

美妆/个护类目的临近保质期的界定:

a、保质期在三年及以上的,临近保质期为365天;

b、保质期在三年以下的,临近保质期为保质期的三分之一;

c、保质期在三年及以上的且剩余保质期小于180天,禁止销售;

d、保质期在三年以下的且剩余保质期小于保质期的六分之一,禁止销售;

母婴类目食品临近保质期的界定:

a、若为奶粉/辅食/营养品/零食类目下的食品,临近保质期为180天;

b、若为孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的食品,临近保质期为保质期的五分之一;

5、商品假货

确认商品是假货,则按相关法规处理,按商品原价“退一赔十”。

6、商品使用过敏

平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最低20元,最高不超过200元。

7、商品破损

小红书平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最低10元,最高不超过100元(商品金额在20元以内的,最高赔付5元)。

小红书开店注意事项,小红书赔付规则!

小红书开店物流问题1、超期发货

未按合同约定时间发货,平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最高不超过200元。

2、虚假发货

上传物流单号后,72小时内无揽件记录,每单赔付20元。

3、超期配送

超过平台规定的配送时间,每单赔付20元。

近洋:日本,韩国,香港,台湾,新加坡为9天;时尚品类为12天。

远洋:欧洲,美国,澳大利亚,新西兰为14天。

4、商品漏发

最高按商品原价的30进行赔付,最低20元,最高不超过200元。500元以下的订单,平台有权按照用户诉求办理退换货服务。

5、商品错发

商家应承担相应的退换货义务并且平台有权最高按商品原价的30进行赔付,最高不超过200元。

小红书开店注意事项,小红书赔付规则!

小红书开店其他问题1、非商品amp;物流的问题,平台有权按实际情况赔付一定金额。

2、投诉商家态度问题,平台有权按实际情况赔付一定金额。

3、315/工商投诉,按用户诉求协商处理。

4、若用户诉求高于规则内所规定的赔付金额,平台有权按照用户实际诉求进行额外赔付。

5、若商家售卖跨境商品且无法提供维修服务的,最高按商品原价的30进行赔付,最低20元,最高不超过200元。

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(编辑:部分内容来互联网)

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