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小红书有群聊功能吗,彩妆“黑马”完美日记增长公式:小红书KOL投放+私域流量池运营! | 电商宝学院:私域流量社群营销课程_微信私域营销案例_电商全渠道私域营销方案

互联网 2021-01-28 15:49:08
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导语:自媒体“增长黑盒”深入挖掘了完美日记的小红书KOL投放、微信私域流量运营, 看看它们是如何在完美日记的增长中发挥作用的,以及具体的执行方法是什么。

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核心要点:

美日记增长的两个关键手段:小红书KOL投放、私域流量运营。

1.小红书KOL投放:目的在于规律性的打造爆款。

在618和双11两次大促前两个月开启上新,挑选1-2个有潜力的产品集中投放。其中,预热半个月,维持热度一个月,跨度为一个半月。

在KOL选择上,完美日记采用了典型的金字塔式结构,由少量头部KOL来带动,但主要声量都来自于腰部和初级KOL。通过2018年的探索,完美日记已经能够筛选出效果好的KOL,并在2019年加大力度重复投放。

实际上,KOL投放并不是直接的购买转化手段,而是通过制造品牌认知和购买欲望,最终在天猫上成交。

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2.微信私域流量的运营:目的在于提高用户的留存和复购。

首先通过实体商品中的卡片引导用户添加微信个人号,用领红包的方式提高用户添加意愿。完美日记拥有大量个人号,可以通过页面二维码灵活切换,从而构建出几十万的微信好友流量池,同时利用自动化回复提高了运营效率。

其次,通过私聊引导已购用户加入微信群,并利用小程序中的高质量内容不断吸引用户关注。随后,通过打造“小完子”这个KOC的朋友圈人设,能够有效营销用户的购买决策。最终,把产品以促销的方式同步在朋友圈和微信群,引导最终的复购行为。

值得注意的是,由于微信和天猫无法互通,其购买渠道是通过有赞商城来完成的。

基于各个要点,我们可以把完美日记此处的增长策略总结为“公私合营,手自一体”:

通过所谓公域流量(小红书+天猫)获取新用户和成交,然后利用私域流量(微信生态、有赞商城)的运营提升用户的生命周期价值,并借助人工+自动化的方式提升运营效率。

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当然,完美日记的成功之处肯定不止上述两点,一套完整的”组合拳“才能将它推动到今天的位置 – 消费品公司的运营战略是非常复杂的,这其中还要涉及物流、供应链、客服、产品质检、渠道管理等等,每一项都是”硬壁垒“。

但是,从细节入手,我们依然可以从中获得有价值的启发:

1.小红书KOL投放能够对产品销售起到积极的作用,尤其是在爆款打造上。此时平台红利还未完全消失,我们应该去积极尝试。

2.可以通过参考完美日记的投放对象,来寻找适合自己的投放目标,提升投放效率。腰部和初级的KOL可能成为性价比最高的选择。

3.一味的拉新获客并不能带来持续的增长动力,通过合理的手段留存老用户才能够获得长期收益。因此,利用微信搭建自己的私域流量可能是一种高性价比的方式。

4.”加好友“仅仅是构建私域流量的第一步,我们还需要微信群、朋友圈等形式来不断发布内容,让用户持续关注,并通过人工服务和用户建立深度连接。人设建立的好,干货分享的多,发广告才会有转化 – 想要收获,必先付出。

粉丝的维系和持续互动,也是品牌至关重要的根本,经常在粉丝面前保持露脸尤为重要。就像明星和粉丝,1个月没有消息就疏远了,3个月没有消息就陌生了,1年没有消息就拜拜了。这样的市场背景下,私域流量池玩法——聚合多微信号管理就成了破局之道。微信互联网体系的发展,为私域流量的发展提供了目前而言最好的基础。微信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道,通过微信个人号+公众号+社群+小程序,可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动,而且基于品牌商家自有小程序实现的系统,可以保证所有数据都归商家自己所有,商家可以善用数据挖掘更多商业价值。对品牌商家而言,私域流量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的私域流量还有红利。所以,现在对于品牌商家来说,尽快补充自己私域流量的短板,是大势所趋。1M企业前后选择了电商宝SCRM系统软件,分别管理公众号和个人号,通过微信直接触达客户,沉淀私域流量,提高转化和复购,方便管理者掌握微信客服的一举一动。1半年时间私域流量运营成果如下:微信个人号从20个加至200个1个微信号平均好友数4000+1个客服对接5-8个微信号1周接待粉丝数 6000+1周对话消息数2.5w+店铺复购率为 44.18%(同比提升60%以上)销售转化率提升3倍绑定会员复购率 58.21%,提高1.5倍店铺复购客单价 68.99元绑定会员复购客单价157.65元,提高3倍7天留存率提升200%客户互动频次提升10倍以上3.多客服同时在线,与粉丝随时互动,支持全渠道用户订单数据打通,聚合私域流量池支持多个客服同时在线,可绑定多个公众号、个人号、小程序、社群统一管理;一个客服可同时接待多个粉丝客户咨询,接待数量无上限,且聊天记录长期保存;公众号及个人号转化率提高达400%+,客服成本降低80%+。同时在电商宝聚聊客户端中,能实现多店铺、多渠道客户信息互通,社交购物信息聚合管理,智能打标信息同步,多渠道智能推送,全面触达,高效省钱,提升复购。5

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