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小红书退货还得主动联系快递,疫情期间淘宝退货怎么办

互联网 2021-01-27 05:40:11
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疫情确实来的特别突然,让人猝不及防,而这次疫情又恰巧碰上了春节,让其变得越发严重,不少买家在淘宝上购买的商品都要退货,而因为疫情而超过了7天退还期限,这种情况下该怎么办呢?

疫情是不可抗力因素,应该不能计算在七天之内。如果淘宝商家不予退货处理,客户可以投诉。

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淘宝退货超时可以退吗?

1、您可以咨询更多其他快递服务,如邮政服务、顺丰快递等。如果快递无法送达,您需要与卖家协商,解释快递的现状。我想卖家会理解的。

2、联系商户协商解决,或者让商户先办理退款。如果有快递,你可以把它退回给卖家。

遇到需要退款退货的买家,卖家主动通知客户退款状态,可以拉近与客户的距离,减少客户流失。

当然了,各位也可以购买相关的软件,帮忙进行退货处理。

①开启[退货预警]

当店铺有订单申请退款时,及时收到短信提醒通知,确保第一时间处理退货订单

②开启[退货关怀]提醒

及时通知客户退款状态,拉近与客户的距离

③退换货订单批量处理

批量同意/拒绝退款、退货,轻松高效处理售后

卖家怎么做能有效降低退款率?

第一、在详情页放上紧急通知,解释说明受到疫情影响,物流延迟的情况以及预计发货时间,让买家有个心理预期。

第二、对于2月10号还不能发货的,给予适当的优惠补偿,或者赠品补偿。

第三、这个期间付费推广,得根据转化和投产进行考虑控制。转化率高,就继续投放,反之,不要冒进投放。

第四、直通车和超级推荐,重点以低价流量为主导。

如果各位在疫情期间购买了商品,但是却发现商品不太适合自己,想要退货,又因为疫情的缘故给耽搁超时了,这时也可以跟卖家取得联系,进行协商,按道理来说是可以给与退货的。

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