自学亚马逊运营需要知道哪些,喜课学院

跨境电商从业指导

跨境电商从业指导

跨境电商行业现状及就业环境分析

一、马上就2020年了，亚马逊运营有前途吗？为什么？

1、市场规模巨大

据海关总署数据显示，2018年全国海关通过系统验收的进出口商品总额为1347亿元，同比增长50%。其中，出口商品额为561.2亿元，增长67%。另据国内权威咨询机构易观发布的2018中国跨境出口电商发展白皮书数据显示，2018年中国出口跨境电商交易规模为7.9万亿元，同比增长25.4%。

2、线下消费规模不断增大

至2018年，全球互联网渗透率已接近60%。互联网用户增长一方面带来线下消费的线上迁移，另一方面线上购物体验则进一步激发了用户消费需求，预计到2021年，全球网络零售市场规模超过4.8万亿美元，占全球零售市场规模达17.5%。

3、巨大的“中国制造”影响力

目前，无论是在欧美、日韩等发达国家，还是在新兴市场，网购都在覆盖更广的人群，尤其是新兴市场的网购用户对中国制造青睐有加。

4、“一带一路”的建设东风

“一带一路”的建设“东风”为中国跨境电商卖家提供了快速布局沿线国家市场的机会，出口跨境电商市场还存在巨大的发展窗口期。

5、国家政策的大力支持

6、不断完善的产业配套生态链

互联网的普及、现代智能物流体系的优化升级，以及线上支付环境和生态系统的不断创新完善，都成为跨境电商发展的推动力量。预测，到2020年我国跨境电商规模将达到10万亿元，复合增速为32%。

7、资本只亲睐有发展前景的朝阳产业

·环球易购成为跨境电商行业A股第一股

·怕拓逊被整体收购

·价之链被上市公司浔兴股份收购大半股份

·通拓被上市公司收购估值达29亿

·成立三年左右的萨拉摩尔也成为上市公司山鼎设计的标的

 当一个行业被最聪明的资本集体看中，可见这个行业的发展空间。

二、亚马逊是一个怎样的神奇平台？

1、亚马逊最大特点

（1）最以客户为中心的平台，网站从页面设计到平台规则，无一不是从用户角度给予考虑，可以说是最“宠”买家，对卖家最为“严格”的一个电商平台。

（2）画面清新简洁、统一

这也是“以客户为中心”的一个极为重要的体现，让买家最为清晰的展示产品本身。

以客户为中心，超大强度地留住买家，买家越聚集，对卖家就越有利。

（3）不用客服，也可以照常卖产品

买家几乎是自助下单购买，所以，相对来说对运营人员的英文水平要求并没有想象中的那么高。

（4）独创FBA物流，发货速度快

亚马逊Prime会员购物可以做到2日内到货，这正是得益于其独创的FBA物流。

（5）京东的原型

无论是FBA仓储物流，还是会员制，可以说是现在京东的原型。

2、市场体量

在2019年3月有1.452亿移动用户访问了亚马逊的应用（Statista，2019），排名第二的购物应用程序沃尔玛每月的移动应用程序用户仅为7645万。

3、用户信任度极高

基于一项对2000多名美国客户的调查，89%的买家认为他们更有可能从亚马逊购买产品，而不是其他电商网站（Feedvisor，2019）。98%的人每天或几乎每天都在亚马逊上购物，99%的人每周在亚马逊上购物几次。

4、卖家数量

亚马逊目前有超过250万个卖家（Marketplacepulse, 2019），从侧面反映出亚马逊运营职位需求量极大。

5、买家群体

亚马逊是全球最大的购物站点，覆盖60+国家，几乎包含了全球经济最发达的国家和地区。买家多为中产阶级，消费能力普遍较高，数量高达3亿+，其中Prime会员数量已过亿。

三、跨境电商人才现状

1、人才缺口巨大

中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。很多跨境企业表示：即使给员工开出了在业内而言的高工资，公司人才缺口问题也一直存在。

2、“理论+实操”复合型人才最为稀缺

据调查，跨境电商企业其实最缺的是能够贯通各个领域的“理论+实操”的复合型人才，而不是单一人才。这些人日后可能就会成为跨境电商领域内的操盘手，这也是目前跨境电商行业稀缺的高端人才。

3、什么样的人才最受公司青睐

（1）勤奋

运营岗位，业绩是重中之重，如果不够勤奋，很难成为一名合格的亚马逊运营。

（2）自学能力

平台规则不断变化，国外各种新事物纷纷涌现，因此学习能力尤其重要。

（3）良好的沟通能力

较强的沟通能力，是任何工作岗位都必须具备的基本要求和品质。

四、跨境电商就业前景

1、薪资水平高

人才缺口过大，所以薪资水平普遍偏高。据跨境电商行业人才的招聘数据显示，起薪0.6万-1.5万元加高提成的月薪已经成为常态

2、找工作容易

巨大的人才缺口使得入行找工作更容易

3、薪资涨幅大

电商运营是纯运营驱动，成熟的电商运营人是市场最稀缺的资源。

4、发展空间大

做的好，可以直接升级为主管，或者，自己创业当老板。

5、入行更便捷

技术、产品、设计等岗位都有一定的技能门槛，但电商运营岗位的开放性更高。

6、技术含量高

相比速卖通、wish等铺货平台，亚马逊运营更精细化，技术含量高，发展前景更好。

7、工作选择多样化

产品经理、运营人员、创业当老板、副业好选择

五、亚马逊运营具体做什么？

1、熟悉亚马逊的基础平台操作：比如listing上架与维护、FBA操作发货、测评、CPC操作、关键词分析等。

2、日常运营：管理亚马逊店铺，发布、修改和优化产品信息；运营维护和推广；制定销售策略，达成亚马逊销售业绩。

3、竞品分析：对公司主营产品相关市场有一定的信息收集及数据分析的能力，并能对竞品及营销方式进行分析，及时制定和更新本公司产品的销售推广策略。

4、销售数据统计与分析：定期统计销售数据、库存数据等，及时调整销售策略，与团队协作完成销售任务，保持库存安全。

5、营销工具使用：熟练使用亚马逊平台营销工具，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。

6、售后服务：处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

7、关注用户体验：处理客户邮件及查询（包括售前咨询、售后维护，外国客户邮件），妥善处理各种争议，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；

8、保证账号安全：熟悉平台规则，回避任何有可能导致取消销售权甚至店铺关停的风险。

六、亚马逊运营的任职要求

1、一般为大专以上学历，英语四级以上

2、熟练亚马逊平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧

3、熟悉亚马逊政策和规定，并能运用于店铺日常经营当中，能妥善解决可能出现的各种争议，最大程度的维护公司利益。

4、自学能力强，要不断学习亚马逊平台新政策，与时俱进，学习各种新式运营操作

5、具有一定的市场数据收集分析能力，熟悉常用的数据分析工具

6、具有较强的沟通协作能力及文案水平

七、如何快速成为一名优秀的亚马逊运营？

1、 勤加练习亚马逊运营基本功，不可偷懒

何为基本功，即无论以后身处哪家公司，做何种品类，都能够复制、复用，需要反复练习、试错，并达到熟练运用的基本的工作技能和技巧。比如产品调研方法、数据分析能力等

2、多涉猎与运营相关的工作

作为新手，不能单线思维，而是需要多维度、全方位考虑并作出决策，因此不能只关注“运营”本身，而需要熟悉各个相关的工作。比如，去仓库参与包货发货，切身体验实际重和体积重，为选择以何种方式发货可以降低物流成本做物流规划。

3、主动思考、自主学习

要有发现问题和解决问题的主动型，同时需要有学习（包括自学及学习他人）的自觉性及能力，平台规则随时可能变，运营手法也在随时更新，因此学习能力必须强。

4、跟对人

运营工作中如果能够跟着一个经验丰富、且愿意教你，同时眼界、格局、能力都非常出众的老大，会是一件非常幸运的事。

5、选对平台

能够进入到大公司，或者一个能够带给你成长的小公司，系统习得一整套高效有用的工作方法和业务流程，对自己的职业发展也是极为有利的。

6、能力有限时，态度请先行

新人时能力有限是正常的，但工作态度要到位，高度责任心、认真、好学、努力，一个不能少。另外，不要好高骛远，“知道”和“做到”是两件事，沉下心来不管不顾尽全力的把一项具体的工作先做到80分以上，这样的你一定能够远胜大多数人。

八、没有亚马逊运营经验，如何找工作入行？

1、先了解亚马逊运营岗位职责

这个可以通过各大招聘网站上各个公司对该岗位的岗位职责及任职要求获得，总结提炼出该岗位具体做哪些方面的工作，以及背后所需的能力要求是什么？

2、完善技能，武装自己

根据所了解的岗位技能要求，首先学习理论知识，可通过看行业内经典的书籍，或者参加相关培训，了解和学会基础实操。前者需要较强的自学能力以及自律性，后者因为有人带入门，则会更快更有效。总之，要不断的完善自己的技能，填补自己的空缺，多向同行高手学习。

3、筛选公司，准备入职

·找到靠谱、正规的公司，有五险一金

·找到感兴趣的产品。兴趣是最好的老师，对产品感兴趣，更会潜心去研究。

·查看岗位职责不偏离你所具备的岗位技能，如果过于偏离，并不利于你在亚马逊运营这条路的继续成长。

·进初创型公司或内推，初创型公司对人才的要求相对没有那么高，有利就有弊，初创型公司在正规性、岗位的专职性方面相对来说会较为欠缺。如果有熟人介绍工作，入行会更容易一些，或者培训机构有内推的机会会更好。

九、制定你的职业规划

1、亚马逊运营有哪些职业发展可能性？

纵向发展，可晋升为亚马逊运营总监，成为项目操盘手。

横向发展，可朝产品经理、创业当老板、副业选择等多方面发展

2、职业规划到底该怎么做？

（1）四大原则

·树立长远的人生规划

如果你刚毕业，首先需要知道的就是，刚进入社会，最重要的不是赚多少钱，而是要不断学习，找到自己的特长，并积累一定的社会经验和资源，树立长远的人生规划。

·兴趣和擅长是最佳判断标准

兴趣是最好的老师，不能说任性到不顾“生计”就选感兴趣的，但至少不是自己特别排斥的行业和工作。而如果你比一般人更擅长做好某一件事，那你在某个行业或岗位上相对就会走的更快一些。

·找有发展前景的行业和工作

如何分析一个行业是否有前景呢？我们可以从宏观和微观两个角度来分析，以出口跨境电商为例，首先从宏观维度去看，近几年来，国家不断出具相关扶持政策，此外，还有“一带一路”的利好，同时紧密结合了“互联网+”，所以行业前景不容小觑。再从微观角度来看，虽然跨境电商不如前两年入场就能赚钱，但只要踏踏实实做好运营，收入还是远远高于其他行业的。

·练就成为多面手

入职亚马逊运营岗位后，在练好亚马逊运营岗位本身技能之外，还需要关注运营相关的工作，比如产品开发、与工厂对接等，努力练就成为多面手。

（2）本职岗位技能要研究透彻

·亚马逊运营的路很长，更高层次的亚马逊运营，能准确计算一个产品的市场容量、竞争对手的运营能力、能预测销量、能做准确的销售计划等等。因此，入行之后，每天都要自我省视，是不是真的没有东西可学了？还是倦怠期到了？

·当觉得自己能力及资源足够强时，有2个发展方向可以考虑：

①晋升。需要考察公司目前岗位是否有机会，是否有新项目申请调动，公司目前是否有天花板。

②自主创业。如果你已经成为一个各方面都能打的多面手，且有创业的热情和资本时，自主创业这条路也未尝不可。

祝所有同学们学有所成，工作顺利！